滴滴安全保障升级：客服配合警方完成调证不超过10分钟

10 月 4 日晚，滴滴出行发布公告称，滴滴安全保障持续升级，客服配合警方完成调证不超过 10 分钟。

滴滴官方表示，国庆期间在主管部门和检查组的指导下，持续排查安全隐患并持续夯实妥善应对各类突发事件的应急处置工作能力，全力做好国庆长假出行安全保障工作。

滴滴称，自安全整改以来，滴滴安全应急客服团队人数已增加 3 倍，于 9 月底成立的“警方调证对接工作组”在长假期间7x24 小时待命，在符合法律法规的前提下持续加快警方调证流程，全力保障高效应答，力争做好应急处置工作。

目前，警方调查取证的需求中，针对所有提供警官证等有效证明材料、符合基本调证法律法规的需求，客服专项对接工作组最长不超过 10 分钟即可配合警方完成调证工作，未来滴滴将持续保持高效响应。

此外，滴滴强调，为确保乘客及司机隐私信息的安全，会按照规律相关规定，严格审核，严控流程，尽最大努力避免假冒警方身份套取用户信息的情况发生。